Política de privacidad

1. Quiénes somos

NorthStone Global ("NorthStone", "nosotros") es una agencia de seguros que intermedia en la contratación de productos de seguro de vida, incluidos los seguros de vida indexados (IUL), emitidos por compañías aseguradoras terceras. Operamos a través del sitio NorthStoneGlobal.com.

2. Qué información recopilamos

Recogemos únicamente la información necesaria para atenderte:

a) Información que nos facilitas tú

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y estado de residencia.
• Datos de perfil para la cotización: rango de edad, objetivo de la consulta y cualquier detalle que nos escribas libremente en el formulario.
• Si avanzas hacia una solicitud de póliza, la aseguradora podrá requerir información adicional, incluida información de salud, financiera y de estilo de vida. Esa recogida se rige además por los avisos de privacidad de la aseguradora correspondiente.

b) Información que se recoge automáticamente

• Datos técnicos de la visita: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma, páginas vistas, tiempo de permanencia y página de origen.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares, en los términos del apartado 7.

c) Información de terceros

Si llegas a nosotros a través de una campaña publicitaria, una plataforma de anuncios o un proveedor de contactos, podemos recibir los datos que tú facilitaste en ese formulario junto con el registro del consentimiento que prestaste allí.

3. Para qué la usamos

• Responder a tu solicitud, preparar cotizaciones y compararlas entre aseguradoras.
• Contactarte por los medios que hayas autorizado para dar seguimiento a tu consulta.
• Tramitar, si así lo decides, la solicitud de póliza ante la aseguradora.
• Dar servicio posventa y realizar las revisiones periódicas de tu póliza.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de conservación de registros aplicables a las agencias de seguros.
• Mejorar el sitio, medir el rendimiento de nuestras campañas y prevenir fraude y abuso.

No utilizamos tu información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana. La suscripción de riesgos la realiza la aseguradora conforme a sus propios criterios.

4. Con quién la compartimos

• Compañías aseguradoras y sus intermediarios mayoristas, cuando es necesario para cotizar o tramitar tu solicitud.
• Agentes licenciados de nuestra red que atienden tu caso.
• Proveedores de servicios que trabajan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad: alojamiento web, correo electrónico, gestión de clientes (CRM), telefonía y mensajería, y analítica.
• Autoridades y reguladores, cuando la ley lo exija o para defender derechos legítimos.
• En una operación societaria (fusión, adquisición o venta de activos), como parte de los activos transferidos, manteniéndose las protecciones de esta política.

5. No vendemos tu información personal

NorthStone Global no vende tu información personal ni la cede a terceros para que te hagan publicidad de sus propios productos. Tampoco la compartimos para publicidad conductual entre contextos ("cross-context behavioral advertising") sin tu autorización previa.

Si en el futuro esto cambiara, actualizaríamos esta política y te ofreceríamos un mecanismo claro de exclusión antes de realizar ninguna cesión.

6. Llamadas, mensajes de texto y correo electrónico

Este es el apartado más importante si nos has dejado tu teléfono. Léelo con atención.

Consentimiento para llamadas y SMS

Solo te llamamos o enviamos mensajes de texto con fines de marketing mediante sistemas de marcación automática o voz pregrabada si marcaste expresamente la casilla correspondiente del formulario. Ese consentimiento es voluntario y separado: no es condición para comprar ningún producto o servicio, y puedes solicitar información sin concederlo. Conservamos registro de la fecha, hora y contenido exacto del texto que aceptaste.

Cómo revocarlo

• Responde STOP a cualquier mensaje de texto que recibas de nuestra parte.
• Dilo durante una llamada; el agente lo registrará en ese mismo momento.
• Escríbenos a admin@northstoneglobal.com indicando el número que quieres excluir.

Atenderemos la revocación con prontitud y por cualquier medio razonable en que nos la comuniques. Tras revocarla, podremos seguir contactándote únicamente para asuntos no promocionales relacionados con una póliza que ya tengas en vigor.

Frecuencia y costos

La frecuencia de los mensajes varía según el estado de tu consulta. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador. Responde HELP para obtener ayuda.

Listas de no llamar

Mantenemos una lista interna de exclusión y la respetamos de forma indefinida. También respetamos el Registro Nacional de No Llamar (National Do Not Call Registry) y sus equivalentes estatales, en los términos previstos por la normativa aplicable.

Correo electrónico comercial

Nuestros correos promocionales identifican con claridad al remitente, incluyen una dirección postal física válida y un enlace de baja en cada envío. Procesamos las bajas en un plazo máximo de diez días hábiles, conforme a la ley CAN-SPAM.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione y, en su caso, cookies de analítica y de medición publicitaria. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas; algunas funciones podrían dejar de comportarse correctamente.

Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) del navegador como solicitud válida de exclusión de venta y de compartición de datos, donde la normativa así lo reconoce.

8. Tus derechos según el estado

Estados Unidos no cuenta con una ley federal única de privacidad para el consumidor, pero varios estados sí reconocen derechos concretos. Con independencia de dónde residas, atenderemos tu solicitud en los términos que marque la ley aplicable a tu caso.

Residentes de California (CCPA / CPRA)

• Derecho a saber qué categorías de información personal hemos recogido sobre ti, de qué fuentes, con qué finalidad y con quién la hemos compartido.
• Derecho a obtener una copia de la información personal concreta que conservamos.
• Derecho a corregir información inexacta.
• Derecho a eliminar tu información, con las excepciones legales previstas.
• Derecho a excluirte de la venta o la compartición de tu información personal. Como se indica en el apartado 5, no realizamos ninguna de las dos.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible.
• Derecho a no sufrir discriminación por ejercer cualquiera de los anteriores: no te negaremos el servicio ni te aplicaremos condiciones distintas.
• Puedes actuar a través de un agente autorizado, acreditando debidamente su representación.

Residentes de otros estados con ley de privacidad en vigor

Entre ellos Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana y otros que han aprobado normativa equivalente. Con carácter general dispones de derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión respecto de la publicidad dirigida, la venta de datos y determinadas decisiones automatizadas. En varios de esos estados puedes además recurrir nuestra respuesta si la consideras insuficiente; te explicaremos cómo hacerlo en la propia contestación.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a admin@northstoneglobal.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Verificaremos tu identidad antes de responder — normalmente pidiéndote que confirmes datos que ya obran en nuestro poder — y contestaremos dentro de los plazos legales, habitualmente 45 días, prorrogables cuando la ley lo permita. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

9. Información financiera y de salud

Como agencia de seguros, determinada información que tratamos tiene la consideración de información financiera personal no pública y está sujeta a la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) y a la normativa de privacidad en materia de seguros de tu estado. Te entregaremos el aviso de privacidad correspondiente cuando resulte exigible.

La información de salud que facilites en el marco de una solicitud de póliza se utiliza exclusivamente para tramitarla ante la aseguradora y se trata con confidencialidad reforzada.

10. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tu información mientras dure la relación y, después, durante el plazo que exijan las normas de conservación de registros aplicables a las agencias de seguros en tu estado — con frecuencia entre cinco y siete años. Los registros de consentimiento para llamadas y mensajes se conservan al menos durante el plazo de prescripción de las acciones correspondientes. Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos la información.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos por perfil y acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores. Ningún sistema es completamente infalible; si se produjera una brecha que afecte a tu información, te lo notificaríamos conforme exige la ley de tu estado.

12. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente información de menores de 13 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento verificable de su progenitor o tutor, los eliminaremos.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede enlazar a páginas de aseguradoras u otros terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad y no respondemos de ellas. Te recomendamos leer sus avisos antes de facilitarles información.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y afecta a cómo usamos tu información, te lo comunicaremos por un medio razonable antes de aplicarlo.

15. Cómo contactarnos

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con tus datos:

• Correo: admin@northstoneglobal.com